Questa sezione, secondo quanto prescritto dalla legge n. 241 del 1990 e successive integrazioni, contiene la descrizione e la modulistica relativa ai procedimenti di competenza dell'ente rivolti ai cittadini, allo scopo di favorire la loro partecipazione e di assicurare la trasparenza e l'imparzialità dell'azione amministrativa. 

I contenuti sono quelli previsti dal d.lgs. 33/2013, come dettagliati dalla delibera n. 50/2013 della CiVIT.